Rückgabe & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für Rückgaben

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.
• Das Produkt wurde nicht übermäßig benutzt.
• Alle Zubehörteile und Verpackungen sind vorhanden.
• Der Artikel wurde innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet.

Rücksendung der Ware

Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhältst du Informationen zur Rücksendung der Ware sowie zur Rücksendeadresse.

Die Ware sollte sicher verpackt und mit allen Bestandteilen zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank einige Tage in Anspruch nehmen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren:

• die speziell nach Kundenanforderung angefertigt wurden
• die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie geöffnet wurden
• die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir eine passende Lösung finden können.